Условия оказания услуг

Настоящий раздел содержит общую информацию о порядке записи и проведения консультаций, диагностических и коррекционных занятий в семейном центре «Мир и Я». Информация на сайте носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Окончательные условия оказания конкретной услуги, её стоимость, продолжительность и формат согласовываются со специалистом при записи.

1. Запись на консультацию или занятие.
Запись осуществляется по телефону, через мессенджер или форму обратной связи на сайте. После получения заявки специалист или администратор связывается с клиентом для уточнения запроса, выбора услуги, даты, времени и формата встречи. Запись считается подтверждённой после согласования всех условий с клиентом. При обращении по поводу ребёнка запись осуществляет родитель или иной законный представитель несовершеннолетнего.

2. Формат оказания услуг.
Услуги могут проводиться: — очно в кабинете специалиста; — онлайн с использованием средств видеосвязи; — с выездом специалиста по предварительной договорённости. Продолжительность, программа и количество встреч определяются индивидуально с учётом возраста ребёнка, запроса семьи и результатов первичной встречи.

3. Стоимость и оплата.
Актуальная стоимость услуги сообщается клиенту до подтверждения записи. Стоимость может зависеть от вида услуги, продолжительности встречи, выбранного специалиста, формата работы и необходимости выезда. Оплата производится способом, согласованным при записи. При оплате услуг клиенту предоставляется чек в порядке, установленном законодательством.

4. Перенос и отмена встречи.
При необходимости перенести или отменить встречу просим заранее сообщить об этом специалисту. Возможность переноса оплаты на другую дату, возврата денежных средств или удержания фактически понесённых расходов определяется с учётом времени уведомления, причины отмены и уже выполненных специалистом подготовительных действий. В случае опоздания клиента продолжительность встречи может быть сокращена, поскольку после неё может быть назначен следующий клиент. Если встреча отменяется по инициативе специалиста, клиенту предлагается другое удобное время либо возвращается внесённая за встречу оплата.

5. Нейропсихологическая диагностика.
Нейропсихологическая диагностика направлена на изучение особенностей развития высших психических функций ребёнка, его сильных сторон и возможных трудностей. По итогам диагностики родителю предоставляется обратная связь, объяснение полученных результатов и рекомендации по дальнейшей работе. Если иное не было отдельно согласовано до начала диагностики, услуга не предусматривает оформление официального бумажного заключения для школы, ПМПК, суда, медицинских, государственных и иных учреждений. Письменные рекомендации могут предоставляться только в том случае, если это заранее согласовано со специалистом и входит в состав выбранной услуги.

6. Характер оказываемой помощи.
Психологические и нейропсихологические услуги не являются медицинской помощью. Специалист: — не ставит медицинские диагнозы; — не назначает и не отменяет лекарственные препараты; — не заменяет врача, психиатра, невролога, логопеда, дефектолога или другого профильного специалиста; — не гарантирует достижение конкретного результата за определённое количество встреч. Результат работы зависит от индивидуальных особенностей ребёнка, регулярности занятий, выполнения рекомендаций и участия семьи. При наличии медицинских симптомов или состояний, требующих врачебной помощи, клиенту рекомендуется обратиться в медицинскую организацию.

7. Работа с несовершеннолетними.
Родитель или законный представитель сообщает специалисту достоверную информацию о состоянии здоровья ребёнка, особенностях его развития, ранее проведённых обследованиях и принимаемых препаратах, если эта информация имеет значение для работы. Присутствие родителя на занятии определяется специалистом с учётом возраста ребёнка, его состояния и задач встречи.
Родитель несёт ответственность за своевременное сопровождение ребёнка на занятие и после его окончания, если иное заранее не согласовано со специалистом.

8.Бесплатные консультации.
В рамках помощи в трудной жизненной ситуации производятся бесплатные консультации по предварительному согласованию со специалистом. Для уточнениях возможности записи и возможного времени - обращайтесь к специалисту.

9. Конфиденциальность.
Информация, полученная в ходе консультаций и занятий, является конфиденциальной. Она может быть раскрыта только с согласия клиента или законного представителя ребёнка, а также в случаях, предусмотренных законодательством либо связанных с непосредственной угрозой жизни и безопасности ребёнка или других лиц. Фото-, аудио- и видеозапись встречи допускается только по предварительному взаимному согласию. Использование фотографий, видеоматериалов или описаний случаев в публикациях возможно только при наличии отдельного согласия.

10. Персональные данные.
Отправляя заявку через сайт, клиент предоставляет данные, необходимые для обратной связи и организации записи. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с размещённой на сайте политикой обработки персональных данных и предоставленным пользователем согласием. Согласие на получение рекламных и информационных сообщений, если такие сообщения направляются, оформляется отдельно.

11. Обращения клиентов.
Вопросы, пожелания и обращения по поводу оказания услуг можно направить по телефону или электронной почте, указанным на сайте. Специалист стремится урегулировать возникающие вопросы путём диалога и с учётом интересов ребёнка и его семьи.

Заключительное положение.
Настоящий раздел является информационной памяткой для посетителей сайта. Он не содержит всех существенных условий конкретного договора и сам по себе не означает заключение договора между посетителем сайта и специалистом. Индивидуальные условия конкретной услуги согласовываются с клиентом при записи и до внесения оплаты.